Io ti direi di provare come ultima spiaggia la cosa più banale del mondo....
Se hai un altro PC che sia Windows o Mac prova con 1 altro PC portatile o fisso
Se hai problemi e hai sempre provato con lo stesso PC magari c'è qualche problema software su quel PC!
POTREBBE ESSERE IL SOFTWARE ANTIVIRUS INSTALLATO O IL FIREWALL SOFTWARE DI WINDOWS O DELL'ANTIVIRUS!!!
Fammi sapere se hai provato anche questa opzione!
Ma.....potevi chiedere al venditore se provava lui stesso a installare la Dream Elite e in caso positivo te lo rimandava con la DE flashata!